클릭사운드 개인정보처리방침(환자회원)

 

디웨이브 주식회사(이하 “회사”라 함)는 회원의 개인정보 및 회원에 관한 개인정보를 보호하고 존중하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 회사는 회원에게 Clicksound(클릭사운드) 및 모든 관련 하위 도메인(*.clicksound.kr) 및 clicksound모바일을 포함하되 이에 국한되지 않은 clicksound와 관련된 온라인 및 모바일 서비스에 대한 액세스를 제공합니다. 이 개인정보처리방침은 회사가 회원으로부터 수집하거나 회원이 회사에 제공하는 개인정보를 회사가 처리하는 기준과 회원이 회원의 개인정보에 접근할 수 있는 방법을 설명합니다.

 

회사는 회원의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 회원에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

 

제 1조 [개인(민감)정보의 처리목적, 수집항목]

  1.            회사는 다음과 같이 회원의 개인(민감)정보를 처리합니다. 회사가 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

서비스

수집 목적

수집항목

환자회원

가입 및 관리

 

  •              회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리,
  •              사기 및 기타 불법행위 등 부정이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존
  •              각종 시스템 서비스 이용관련 고지·통지, 민원 고충처리,
  •              서비스 이용에 대한 통계 수집

성명, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호

클릭사운드

서비스 이용

  •              턱관절 질환 관리 서비스 이용, 진단결과, 처방 및 이용현황 저장, 열람 및 알림 서비스, 결과 분석정보 및 기타 건강 관련 정보 제공,
  •              맞춤형 통증 개선 프로그램 제공 및 해당 프로그램 제공 지원
  •              통증 패턴이 연령 및/또는 성별에 따른 통증 패턴 확인 및 통증 해석 제공
  •              자신이 정의한 목표에 대한 진행 상황을 평가
  •              처방된 훈련기간에 따른 훈련 진행 상황을 평가
  •              프로그램 사용 전후 증상의 개선정도를 평가

성명, 성별, 생년월일

 

[민감정보]

  •              환자등록번호(진료카드번호), 진료과목, 주된 증상, 진단결과 또는 진단명, 진료 경과, 처방 내역(처치 등), 진료일시, 개구량 변화 및 개구 경로  측정을 위한 안면사진 혹은 영상
  •              - 운동습관, 식습관, 설문진단, 아침기록, 저녁기록, 지금통증기록 등 설문 답변 현황 및 그 결과값, 결과 분석 정보 기타 건강관련 정보 사용자의 통증 및 훈련에 관한 정보(통증 및 훈련에 대한 자가 보고 평가

고객문의 및 상담

문의사항 또는 불만처리, 민원서비스 개선

이메일, 휴대전화번호

서비스 이용에 따른 자동수집

서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위한 통계 및 접속빈도 파악, 시스템에 대한 적격성 확인, 시스템의 안전성 보장

OS, 브라우저 종류, 화면크기, 웹/앱 서비스 방문기록, IP주소, 쿠키, 기기식별정보

  1.            회사는 회원가입 및 회원정보 수정, 서비스 이용 과정, 팩스, 우편, 전화 등을 이용한 고객센터 상담, 생성정보 수집 툴을 통해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

제 2조 [개인정보의 처리 및 보유 기간]

  1.           회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 회원으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  2.           각각의 개인정보 처리항목 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  1. 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지
  2. 클릭사운드 서비스 이용: 삭제 요청시까지
  3. 고객문의 및 상담: 문의 접수일로부터 1년

 

  1.            다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정 기간 동안 해당 정보를 보관합니다.
  1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  4. 본인확인에 관한 기록:6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
  5. 회원의 인터넷 등 로그기록, 접속지의 추적자료: 3개월(통신비밀보호법)
  6. 환자회원의 진료내역, 진료내역 로그, 진료메모 개별 및 초진차트(진료기록부): 10년(의료법)
  7. 그 외의 통신사실 확인 자료: 12개월(통신비밀보호법)

 

제 3조 [개인(민감)정보의 제3자 제공]

  1.            회사는 회원의 개인정보를 본 약관 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 회원의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  2.            회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 환자회원의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제3자에게 개인(민감)정보를 제공합니다

제공받는 자

제공목적

제공항목

보유 및 이용기간

의사회원, (주)파이디지털헬스케어

  •                       환자회원 식별, 관리
  •                       진단 및 처치정보의 열람 및 수정, 변경, 추가, 삭제

 

  •              성명, 성별, 생년월일

 

[민감정보]

  •              진료과목, 주된 증상, 진단결과 또는 진단명, 진료 경과, 처방 내역(처치 등), 진료일시 주된 증상, 진단결과 또는 진단명, 진료 경과, 처방 내역(처치 등), 진료일시 등 진단 정보
  •              운동습관, 식습관, 설문진단, 아침기록, 저녁기록, 지금통증기록, 개구량 측정결과(안면데이터) 등 설문 답변 현황 및 그 결과값, 결과 분석 정보 기타 건강관련 정보

서비스 제공 완료시까지 단, 다른 관련 법령의 적용을 받는 경우 법령상의 보존기간을 따름

  1.            회사는 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 관련 법령에 의거해 회사에 개인정보 제출 의무가 발생한 경우에 한하여 개인정보를 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

 

제 4조 [개인정보처리위탁]

  1.           회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 다음과 같이 국외에 제공하고 있으며, 회원으로부터 취득 또는 회원이 생성한 개인정보를 아래와 같이 Google LLC가 제공하는 Google Firebase에 저장합니다.
  1.           회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  2.           위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 이 개인정보취급방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

제 5조 [개인정보의 파기]

  1.          회사는 개인정보 보유기간이 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2.          회원으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3.          파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

  1. 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

제 6조 [회원과 법정대리인의 권리 및 그 행사방법]

  1.           회원은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  2.           권리행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3.           권리 행사는 회원의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4.           개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 회원의 권리가 제한될 수 있습니다.
  5.           개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6.           회사는 회원 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  7.           회원은 회사가 제공하는 모바일 앱 또는 웹사이트로 로그인한 후 '설정-마이페이지' 메뉴를 클릭하여 회원 계정 등 등록된 개인정보를 직접 열람·정정·삭제(회원탈퇴)할 수 있습니다.

 

제 7조 [개인정보의 안전성 확보조치]

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

  1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

  1. 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

  1. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

  1. 개인정보의 암호화

회원의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

  1. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만 5만명 이상의 회원에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

  1. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

  1. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

  1. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

제 8조 [개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항]

  1.           회사는 회원에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  2.           쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 회원의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  1. 쿠키의 사용목적: 회원이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 회원에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
  3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

제9조 [가명정보의 처리]

  1.           회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.
  1. 가명정보의 처리에 관한 사항
  1. 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항

제공받는 자

이용 목적

제공하는 항목

보유 및 이용기간

회사와 별도 계약을 체결한 CRO, 연구 파트너

  1. 서비스 임상시험
  2. 질병진료·예방·치료·재활
  3. 정밀·맞춤형 의료 개발 등 의료 서비스 개선·발굴, 보건의료기술(의과학, 의료공학, 의료정보학에 관련되거나 의약품, 의료기기, 식품의 개선·개발에 관한 기술) 연구·개발
  4. 임상시험, 비임상시험, 인간대상연구, 인체유래물연구, 유전자검사 또는 유전자치료의 수행·참여
  5. 건강검진
  6. 신약 후보물질·성분 발굴 등 의약품 개선·개발
  7. 영양제·건강기능식품 등 개선·연구
  8. 의료기기 개선·개발
  9. 치료·의약품·의료기기 부작용 보고

제1조제1항의 고객문의 및 상담, 고객문의 및 상담, 서비스 이용에 따른 자동수집을 제외한 정보, 해당 필수정보 및 선택정보는 최초 수집된 정보뿐 아니라 정보수정으로 변경된 정보를 포함합니다

의료연구 데이터 분석 완료시까지

  1. 개인정보 보호법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

 

제10조 [개인정보 보호책임자]

  1.           회사는 회원의 개인정보를 보호 및 개인정보와 관련한 불만을 처리하고 개인정보 열람 청구 업무를 담당하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 관련 부서를 지정하고 있습니다.
  1. 개인정보 보호책임자
  1. 개인정보 보호 담당부서
  1.           회원은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 회원의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

제11조 [개인정보 열람청구]

회원은 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 회원의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

 

제12조 [권익침해 구제방법]

  1.           회원은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국 인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr))
  2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청: (국번없이) 182 (www.netan.go.kr)
  1.           회사는 회원의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

 

제13조 [기타 개인정보 처리에 관한 방침]

회사가 제공하는 모바일 앱 또는 공식 웹사이트 내에 링크되어 있는 타 서비스가 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 이 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려드립니다.

 

제14조 [개인정보처리방침의 변경]

  1.           이 개인정보 처리방침은 2025. 05. 13.부터 적용됩니다.
  2.           이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

 -2023. 12. 10.부터 2025. 05. 12.까지